12306网站身份信息被抢注该怎么办

当您在12306.cn网站办理用户注册，12306.cn网站提示“身份信息重复”时，请持在12306.cn网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户请尽快登陆12306.cn网站修改身份信息，新注册用户请尽快重新注册。

如果姓名中有生僻字，无法输入或者输入保存后系统无法正确显示时，该生僻字可以用小写的汉语拼音（仅英文字母，无需音调）或同音字代替。

如果姓名中有繁体字无法输入时，可用简体代替。如果姓名较长，汉字或英文字符合计超过30个（1个汉字算2个英文字符）时，请按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符，空格字符不输入，英文字符不需区别大小写。

12306.cn网站通过国家身份认证权威部门对注册用户、常用联系人（乘车人）的所填写的身份信息进行核验，结果为“已通过”、“请报验”的，才可以按规定订票。

目前注册用户可以在12306.cn网站办理购票、改签、变更到站和退票业务。

12306.cn网站实行实名制售票，注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如发现乘车人身份信息错误，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；发现日期、发站、到站、车次、席别错误的，可以按规定在12306.cn网站或铁路售票窗口办理改签、变更到站、退票。