一名合格的高铁乘务员应该具备哪些待客礼仪

礼仪是人类社会在长期社交活动中所形成的行为规范。服务礼仪则要求服务人员必版须依据严格权的礼仪规范，约束和指导自己的服务行为。高铁乘务的礼仪修养是职业素养中的起码要求。本文论述了高铁乘务礼仪素养的基本要求及其培养。