最佳答案
购买的物品不管是没有收到还是没有发货都可以申请退款。
在告知卖家出现问题后，卖家有3个工作日的时间提供送达信息、提议替换物品或办理退款。
如果卖家提供退款，他们有2个工作日的时间发放退款。在他们发放退款后，会收到电子邮件通知。
PayPal退款通常需要3到5个工作日才能处理完毕。如果当初是使用信用卡进行的付款，则退款最多可能需要30天才能处理完毕，具体时长取决于信用卡提供商。
大多数情况下，如果物品未送达，卖家都能解决问题。但如果3个工作日之后，卖家仍无法解决问题，ebay客服随时都可以介入并提供帮助。
(8)shoope跨境电商卖家不发货怎么办扩展资料
要求eBay介入
在要求eBay介入后，eBay将审查个案，并尽量以最公平的方式解决问题。通常会在48小时内给予答复，但是，如果eBay需要更多信息，可能需要更长的时间。eBay做出裁决后，会向顾客和卖家各发送一封电子邮件进行通知。
如果eBay以顾客胜诉的结果关闭个案，顾客应该会在48小时内收到退款。
如果顾客不同意eBay的裁决，可以随时在个案关闭后30天内提供新信息以提出申诉。