最佳答案
在一定意义上物业公司客服部是总调度,中枢环节。业主无论是求助、投诉、委专托代办等,能属够熟记的电话是客服热线,能够给予温暖的是客服前台,说明客服部在与业主的沟通和服务上至关重要。 客服部本身不能直接为业主解决问题,但业主的需求需要通过客服部传递给领导、工程维修部、公共秩序或环境事务部,并跟踪落实情况,及时向业主回复回访。所以,客服部是要确保人员坚守岗位的。
在一定意义上物业公司客服部是总调度,中枢环节。业主无论是求助、投诉、委专托代办等,能属够熟记的电话是客服热线,能够给予温暖的是客服前台,说明客服部在与业主的沟通和服务上至关重要。 客服部本身不能直接为业主解决问题,但业主的需求需要通过客服部传递给领导、工程维修部、公共秩序或环境事务部,并跟踪落实情况,及时向业主回复回访。所以,客服部是要确保人员坚守岗位的。