按照中国铁路总公司关于做好2014年小长假、黄金周铁路旅客运输工作的通知要求，五一小长假铁路运输自4月30日至5月3日，为期4天。目前，铁路部门积极备战，确保旅客节日出行安全、方便、温馨。（人民铁道报）的确，“危难见真情”，“在关键时刻，在危难时刻”，能够挺身而出，体现的不仅仅是一种风度和勇敢，而是一种真情的流露，一种情真意切的表现。因此，铁路积极备战“五一”，确保旅客出行安全、方便、温馨，体现的不只是一种责任和担当，而是一个情，一种为民之情，一种为民真情，能够预想在前，以民众的利益为出发点和落脚点，想民众之所想，做民众之所做，这就是铁路对民众的真情真心，更折射铁路“三个出行”的直续和延续。据悉，针对五一期间旅客出行特点，铁路部门提前组织客流调查，提高车辆上线率，针对预售票动态安排好临客开行和车厢加挂，最大限度地增加运输能力。五一期间，根据各铁路局请示，除已下令开行的直通临客外，铁路部门还将安排加开直通临客19对；主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车将满轴运行。铁路部门还加大信息发布力度，利用电视、广播、报刊、微博、微信等各种途径，实时发布车站服务、余票、乘车提示等信息。这也说明，铁路的观念在转变，姿态在改正，服务的力度在增强，服务手段在创新，让“铁老大”的时代宣告终结，以新的面貌和形象展现在人民群众面前，也充份证明铁路服务的真情真意。然而，真情体现的是一种行动，一种实实在在的表现，不是在喊口号，做样子，走形式，或者是热一阵子，长期以来，铁路在民众的心中就是高高在上，以“铁老大”的身份自居，从这一年多的行动和表现，证明了铁路在变化，以真情服务民众，以真心打动民众，以真意感染民众，让民众对铁路以新的定位，同时，更加的满意。所以，群众的眼睛是雪亮的，铁路积极备战“五一”彰显铁路的真情服务，更展现了“人民铁路为人民”的服务本质。