一、领取带团计划(仔细阅读计划并掌握团队运行的所有情况）1、交通工具情况 A、自带车：记请车牌号，了解旅游车所走的路线。明确接团地点及大概接团时间。确保准时到达接团地点。 B、飞机或火车：确认航班号或车次，明确到站时间，并提前通知司机。飞机团保证旅游车提前一小时到达 机场，火车团保证旅游车提前半小时到达火车站。2、确认全陪或领队联系方式并及时联系 A、联系全陪或领队，确认团队出发的具体时间及人数。 B、团队中是否产生单男单女 C、客人中是否有特殊群体（如是否有回民、老人、儿童、或持有效证件可以减免门票的游客）3、明确本次团队游程的安排，了解行程的松紧度，合理掌握游程时间。并根据行程的需要，进行知识点的补充。预想可能出现的问题，做好预防工作。4、住宿及用餐情况 A、明确团队行程期间入住宾馆的具体名称、住宿标准、位置及联系电话，并提前电话确认。 B、明确团队行程期间用餐酒店的具体名称，用餐标准、位置、及联系电话，并提前电话确认。5、明确送团时间 明确团队离开的时间，飞机团和火车团确认航班号和车次，确保团队准时离开。6、了解客源地的风俗习惯。7、了解此团注意事项 A、了解本次团队客人是否有特殊要求，如有，请提前做好准备工作。 B、是否鲜花接团，是否赠送剪纸、矿泉水。如赠送，请提前准备好。二、接团1、接团当天要再次联系全陪，确认团队是否准时出发、人数是否有变化、是否有特殊群体，客人是否有特殊要求。核对接团地点。2、出发前检查带团计划、导游旗、喇叭是否带齐，如鲜花接团、送剪纸和矿泉水，是否都准备好。另要确保通信工具的畅通。3、自带车团队与全陪随时联系，确保可以准时接团。飞机团提前一小时到达机场；火车团提前半小时到达火车站。4、每日提前和餐厅及住宿宾馆联系，告清用餐及住宿时间、具体人数、标准和其他具体要求。如不方便联系，请电话或短信通知单位代联系。5、团队行程过程中，如有客人临时脱团，务必请游客写出书面证明，并请游客本人及全陪签字。６、随时与单位汇报团队运行情况，以便在出现问题的情况下，单位可以随时做出调整。三、送团1、团队将结束时，请游客填好意见单。2、如团款现收，请仔细核算，与全陪结算清楚，确保团款无误。3、火车团提前一小时到达车站；飞机团提前1.5小时到达机场。4、送团后及时通知单位。