最佳答案
1、可能是软件兼容性问题,建议您将软件卸载(设置—应用程序—管理应用程序-已下载—点开软件名称—卸载),并重新下载安装(注:apk格式)。
2、备份数据(电话簿、短信息、多媒体资料等),恢复出厂设置;
3、如果以上回复不能解决您的问题,请您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
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3、如果以上回复不能解决您的问题,请您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。