1、對顧主採用不恰當的稱呼
店員在與顧主交談時，抉擇正確的、恰當的稱呼，不只有利於縮小兩邊的間隔，促使買賣的實現，給對方留下好的抽象與印象，也反應了對顧主尊敬的程度、本身的修養跟門店的抽象，因此要慎厚利用對顧主的稱呼。
2、叫錯顧主的名字
比起記不起顧主的姓名，更糟的生怕是叫錯顧主的姓名了。叫錯顧主的姓名，或許張冠李戴，讀錯或許寫錯顧主姓名，看起來可能是一件大年夜事，但會把全部相同氛圍搞得很難堪。
3、衣着、儀錶過於隨便
在批發行業，店員的專業才能以及經驗技能決定了其銷售事跡。但是，另有很多要素會影響他們的事跡，比方店員的儀錶、儀態等。據考察，儀錶、儀態在全部銷售技能中佔有高達67%的比例。之所以會佔有如此高的比例是因為儀錶、儀態可能無機地結合商品跟銷售者，展示出輕易讓顧主接收的不雅念跟主意，可能疾速、直接地獲得顧主的信賴。但是很多店員在面對顧主時，時常呈現不當的衣着、儀錶或許習氣，這些不良的姿勢直接或許直接招致銷售上的妨礙，店員弗成不察。要注意避免跟剋制各種不職業、不美不雅的舉止。
4、不會察言觀色、對顧主差別對待
美國一位心思學家提出了如許一個公式：一團體表達本人的全部意思=7%的言辭+38%的聲響+55%的心情。因此，與顧主交談時要察看對方的心情、立場、舉止行動跟所處的情況。總之，察看對方的一切，從中找出交談的合適話題及交談重點，控制對方心思，再共同有針對性的言語說服，控制跟顧主對話的主動權，輕鬆地對顧主停止領導。
5、不克不及發明、逢迎顧主的愛好或興趣
每團體都有本人的愛好，而這種愛好每每又盼望掉掉落他人的讚賞跟認同，更愛好找到「同道」中人，即所謂的「物以類聚」。當你逢迎他的愛好時，他會感到被懂得跟讚賞，感到高興跟愉悅，假如你也有此類愛好，兩邊一定會有很多獨特的言語，會產生更多的共鳴，兩邊之間的間隔一下會拉近很多。
6、慢待或許鄙棄本人認為不重要的顧主
「全部顧主一律同等」，不讓顧主遭受鄙棄性待遇，不只是一個職業品德成績，也是一個樹破在品德基本上的戰略成績。假使鄙棄自認為不重要的顧主，侵害的必定是效勞供給者本人或產品的銷售者，而對須要效勞的顧主而言，完全可能抉擇另一家店。
7、不熟悉產品知識
護膚品店的員工一定要懂得所售賣的產品，只有懂得本人的產品，才幹具體地向顧主闡明其功能，能給顧主帶來哪些好處，滿意顧主哪些須要，在滿意顧主須要上能達到什麼程度，美滿地答復顧主提出的疑問，從而打消顧主的異議，以便達成買賣。
8、不讓顧主挑選
不懂得顧主的真正須要，以自我為核心，完全站在本人的角度上向顧主做推薦，忽視了顧主的意願、感觸跟好處，完全從團體意圖出發，其成果可能是招致顧主惡感，不只不從顧主那裡掉掉落有效反應，反而令顧主賭氣地分開。這種情況在現實銷售活動中缺乏為奇。
9、不克不及有效傾聽顧主的話
在相同的過程中，說佔到30%，聽佔到45%，瀏覽佔16%，寫佔到9%。聆聽比說的比例更高，但是怎樣聽卻常常是被人們忽視的一項相同技巧。從小到大年夜，我們倒是有不少機會練習怎樣去說，卻很少偶然光來進修怎樣聆聽，這恰是我們的誤區地點。研究也標明，說過的話有75%都被忽視、曲解或是忘記了。從某種程度下去說，這是因為我們大年夜少數人不接收過或是很少接收到對於傾聽技能的練習。
10、不克不及領導顧主購買
很多銷售員在銷售過程中，只關注給顧主介紹產品，而顧主每每不接收如許的推介，因為傾銷員不正確懂得顧主的須要，不針對性地領導顧主購買，更不激起顧主的購買熱忱。
11、自覺介紹或逼迫傾銷
在推介產品時，應懂得顧主的潛伏須要、購買力、有無購買決定等具體情況。懂得顧主須要後，你才幹給顧主提出公道倡議，你才幹曉得怎樣幫助他達成目標跟處理成績。逼迫顧主否定本人的須要，招致的成果只能是大年夜掉所望。
12、因顧主拒絕而輕易退縮
「傾銷，當被拒絕時開端。」這是有名的傾銷保險專家，被稱為世界第一的雷德曼的一句名言。很多性急的店員一聽說顧主還要考慮、還要再看看就悲不雅沮喪，認為顧主對商品不感興趣了，輕易地放棄了持續推薦的盡力。本來，顧主另有意向，但受店員悲不雅立場的影響，只好到別家店去了。
13、賣弄專業術語
店員在向顧主介紹產品時，過多地利用了專有術語，使顧主不知所云。專業行話或術語並不是弗成講，但是假如對只想購買產品的壹般顧主賣弄，就有點難堪顧主了。
14、不克不及誠摯地為顧主供給倡議
偶然，顧主對本人所須要的具體產品不太懂得，或許顧主並不完全懂得本人的實在須要，盼望從店員那裡掉掉落有效倡議或看法。碰到如許的情況，店員應當靈敏洞察與分析顧主的現實須要，然後提出最符合顧主須要的倡議。
15、怠慢顧主
店員的立場也能決定顧主的購買力度，假如你對顧主怠慢、冷淡，一副「愛買不買，不買拉倒」的心情，那麼顧主將會毫不遲疑地不買你的商品。這是犯了店員在門店任務中的立場大年夜忌。