客房服務員的工作流程是什麼

提問者:用戶ZXTQ 發布時間: 2024-11-25 18:58:03 閱讀時間: 3分鐘

最佳答案

具體每家賓館的請求不完全一樣,任務內容也不完全一樣具體任務內容

1、 幹凈並檢查客房、補充用品。A擔任客房高標準的效勞及幹凈任務。B根據樓層主管的領導,打掃空房,主人已離店房間及入住房間。C將無行李、少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層工頭。D檢查房間,籌備「房間狀況彙報」。E補充客房供給品,包含小酒吧用品。F上報客房設備的喪掉跟破壞情況,及時下單維修。

2、 為主人供給效勞 :A以高興、淺笑、樂於互助跟誠摯的立場向主人供給效勞。B收集主人待洗衣物,注意特別請求,告之客房辦公室並告訴洗衣房效勞員去走。

3、 幹凈用品利用及保養:A籌備效勞車、吸塵器及幹凈用品並保存好。B正確利用幹凈用品及東西,擔任保持任務間、任務車、走廊跟通道的乾淨跟整潔。C擔任清理渣滓並倒入渣滓房。

4、 檢查主人遺留物及客房內可貴物品A上報主人喪掉在房間的物品。B如發明主人在房間忘記可貴物品或巨款,應破即報告客房部辦公室。C注意在主人樓層仿徨的陌生人或外人。D上報主人房間喪掉物品。

5、 確保任務地區的保險。A確保主人財富的保險。B將客房鑰匙交還樓層主管,並轉交前廳部。

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