最佳答案
一、貨代營業員必備的知識與心思本質： 1、 充實本人的營業知識：A、 操縱流程的進修；B、 運價知識的控制；C、 港口及國度的懂得；D、 湊合客戶所發成績的應變才能。2、對公司營業的懂得：A、 懂得公司的上風、優勢。B、 懂得公司在市場的地位，及運做狀況。3、對市場停止考察：A、 懂得同行的運價程度；B、 懂得客戶所需船東的運價、船期、全程、目標港代辦等；C、 預感將來市場情況。4、要有刻苦刻苦的精力：A、 拜訪客戶要勤，並且還要講究效力；B、可能從100個客戶傍邊挑選出10個重點霸占，從中找出我們須要的客戶群體。5、調劑本人的心態：積極，悲不雅，向上A、1%的道理：營業員成功的基本前提之一就是要有自負念，還要有抗波折的心思籌備，練習並具有面對「要獲得1%成功，前面99%的拒絕無法避免」的心思承受力，只有如許，才會在受波折時，重燃盼望之火。B、求人與幫人：注意傾銷不是乞討，客戶在很多時間是須要我們幫助的。C、自負與自負：「傾銷是從被拒絕開端的」，恰是有了「拒絕」，才有了營業員存在的須要；一見到營業員就喜逐顏開，張開雙臂歡送你的人很少，乃至讓人感到不正常。D、原則與信條：「客戶永久都是對的」，要懂得尊敬客戶的請求，但不是要滿意他的全部請求。現實上也無法滿意他的全部請求。