什麼是電子商務網站

1.什麼是電子商務 2.電子商務的產生跟開展 3.電子商務畢竟處理什麼 4.電子商務的利用 5.電子商務團體處理打算 6.怎麼開展電子商務 7.電子商務開展的三個步調 8.電子商務的檔次 9.電子商務保險成績 10.電子商務利用體系的構成 11.走向B to B三步曲 一.什麼是電子商務？ 電子商務基本 1 電子商務基本 2 電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。望文生義，其內容包含兩個方面，一是電子方法，二是商貿活動。 電子商務指的是利用簡單、快捷、低本錢的電子通信方法，買賣兩邊不謀面地停止各種商貿活動。 電子商務可能經由過程多種電子通信方法來實現。簡單的，比方你經由過程打德律風或發傳真的方法來與客戶停止商貿活動，似乎也可能稱作為電子商務；但是，現在人們所探究的電子商務重如果以EDI（電子數據交換）跟INTERNET來實現的。尤其是跟著INTERNET技巧的日益成熟，電子商務真正的開展將是樹破在INTERNET技巧上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。 從貿易活動的角度分析，電子商務可能在多個環節實現，由此也可能將電子商務分為兩個檔次，較高檔次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子條約等；最完全的也是最高等的電子商務應當是利用INTENET網路可能停止全部的貿易活動，即在網大年夜將信息流、商流、資金流跟部分的物流完全地實現，也就是說，你可能從尋覓客戶開端，一直到洽商、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票乃至到電子報關、電子納稅等經由過程INTERNET一氣呵成。 要實現完全的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、當局機構、認證機構、配送核心等機構的參加才行。因為參加電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此全部電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子付出等前提跟數據加密、電子簽名等技巧在電子商務中發揮側重要的弗成或缺的感化。 1、電子商務的形式 總的來說，正如大年夜家所熟知的那樣，電子商務可能分為企業(Business)對終端客戶（Customer）的電子商務（即B2C）跟企業對企業的電子商務（B2B）兩種重要形式。 B2C 提起B2C，大年夜家可能更為熟悉一些，它是從企業到終端客戶（包含團體花費者跟構造花費者）的營業形式。明天所談的電子商務時代的B2C是經由過程電子化、信息化的手段，尤其是互聯網技巧把本企業或其余企業供給的產品跟效勞不經任何渠道，直接轉達給花費者的新型商務形式。因為它與大年夜眾的壹般生活密切相幹，所以被人們起首認識跟接收。 電子商務B2C形式的一種最為大年夜家所熟悉的實現情勢就是新興的專門做電子商務的網站。現在，彷彿一夜之間，出現出有數的這類公司，其中有網上市廛、網上書屋、網上售票等等，乃至另有一些什麼都做，什麼都賣的電子商務網站，人們戲稱為「千貨公司」的。但無論怎樣，這些新型形式企業的呈現，使人們足不出戶，經由過程網際網路，就可能購買商品或享用咨訊效勞。這無疑是時代的一大年夜進步。在這些新出現出來的互聯網公司中，亞馬遜公司可能說是最具代表性的一例。 亞馬遜最初是一家經由過程互聯網售賣圖書的網上書店，就在多少乎誰都不搞清它的店面在哪裡的時間，它在短短的兩年間一舉超越有數成名已久的百年老店而成為世界上最大年夜的書店，其市值更是遠遠超越了售書營業的本身。經由過程亞馬遜的WEB網站，用戶在購書時可能享用到很大年夜的便利，比方要在100萬種書中查找一本書，傳統的方法可能要跑上多少個書店，花費很多的時光，但在亞馬遜，用戶可能經由過程檢索功能，只有點擊多少下滑鼠，未多少就會有人把想要的書送到家裡了。亞馬遜另一個吸惹人的方面是供給了很多的增值效勞，包含供給了眾多的書籍批評跟介紹。而在傳統銷售方法下，這些增值效勞會變得非常昂貴。在「成功」地將本人開展成超出傳統書店的世界最大年夜範圍書店之後，明天亞馬遜的營業已擴大年夜到音像製品、軟體、各種日用花費品等多個範疇，成為美國、也是全世界最大年夜的電子商務網站公司。但它的這個「成功」現在還是劃引號的，人們質疑它在樹破起本人的範圍跟客戶群的同時，給投資人所留下的巨額紅利。 人們在反思亞馬遜的紅利原因時認識到，也許不該當將樹破起電子商務時代B2C的任務全都寄託於這些空手起家的網站上，傳統行業自發的互聯網跟電子商務革命也許會更經濟，更實惠，也更須要，不至於給投資人、給股平易近帶去那麼多的壓力跟擔心。也許，只有當這兩股力量都齊齊奔向同一個山頂時，如許的電子商務世界才更出色，真正的電子商務時代也才會更快一些到來。 傳統企業成功向互聯網跟電子商務轉型最成功的例子是DELL，DELL一開端還只是一家經由過程德律風直銷電腦的公司，儘管也很成功，但當互聯網革命開端之時，它毫不遲疑地抉擇了控制機會，將本人的全部營業搬到了網上去，並按照互聯網的請求來對本人原有的構造跟流程停止梳理，開辟了包含銷售、出產、採購、效勞全過程的電子商務體系，並充分利用了互聯網手段，為用戶供給特性化定製跟配送效勞，大年夜大年夜進步了客戶的滿意度，奇蹟般地保持了多年50%以上的增加，成為明天世界最大年夜的電腦廠商之一，也對其余轉型較慢的競爭敵手形成了宏大年夜的威協跟挑釁。 B2C的這二種實現方法另有一點很大年夜的差別，由網站起家的B2C較難開展起自有品牌的產品、實業，因此它們更象是一個百貨市廛，固然與百貨市廛最差其余就是百貨店是用戶上門的，而B2C網站是送貨上門的，而由傳統企業改革而來的B2C更可能象是一個專賣店，專營本品德牌的產品，與傳統專賣店差其余是：這裡用戶跟廠商互動性更強，可能量身定做，同時因為省去了建物理店的開支，本錢可能會降落。 B2B 談完了B2C再來說說B2B，企業與企業之間的營業形式被稱作B2B，電子商務B2B的外延是企業經由過程外部信息體系平台跟外部網站將面向上游的供給商的採購營業跟下游代辦商的銷售營業都無機地聯繫在一起，從而降落相互之間的買賣本錢，進步滿意度。現實下面向企業間買賣的B2B，無論在買賣額跟買賣範疇的覆蓋上，其範圍比起B2C來都更為可不雅，其對電子商務開展的意思也愈加深遠。 與B2C類似，B2B在企業間的利用也有兩種重要實現情勢。 B2B的一種實現是其在傳統企業中的利用。一些傳統企業的本質性營業，正在逐步向B2B改變，更多地以WEB方法來轉達信息跟實現網上訂單，但物流方法就跟早年沒什麼變更，仍然是供給商到本企業，本企業再到代辦商或終極客戶。以通用汽車為例，通用汽車樹破了一個B2B電子商務網站——TradeXchange，打算在往年歲尾之間，將其每年高達870億美元的採購營業完全經由過程該網站停止。並且這個網站不只滿意通用本身的採購營業，其30000多家供給商也將在這一體系長停止買賣，它將對經由過程TradeXchange停止的電子商務買賣收取1%的的手續費，專家們估計這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。 但正如我在前面第一部份舉例時所提示的那樣，不要把互聯網跟電子商務僅僅看作是一個東西，它同樣可能對營銷形式跟管理形式帶來變革，B2B的第二種實現方法就有如許的意味。這一類的B2B公司並不是為本身企業的採購或銷售效勞的，它本身可能不出產任何產品，但它經由過程樹破統一的基於WEB的信息平台，為某一類或某多少類的企業採購或銷售牽線搭橋，此時物流的方法就跟上一類有很大年夜差別了，它是由供給商直接到代辦商。比方說我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點類似這種公司。它搭建了打算機零部件這一類商品賣家跟買家的橋樑，因此它不廠房，乃至不庫房，而只是經由過程信息體系來分配、構造供貨與銷售，並供給一些增值性效勞，從而獲得傭金或增值性效勞收入。固然這一類公司成功的關鍵是它要能集合這一類產品的賣家跟買家，經由過程特點效勞，讓它們樂意到你的平台下去買賣，但畢竟願不樂意，這也跟B2C中所談到的是抉擇百貨店還是專賣店方法有些類似。 2、電子商務的本質 儘管明天無論是B2C也好、B2B也好，無論是傳統企業e化也好，新型互聯網企業出生也好，都曾經不是什麼新鮮事了；股市請求大年夜家講的故事也好，形式也好，都曾經多少乎不漏洞地佔滿了人們全部的想像空間，但可能就此說我們曾經進入了電子商務的世紀或社會了嗎？不克不及！因為即就是我們明天不少打著電子商務旗號的公司，乃至也還不懂得電子商務的全部跟真正的外延，固然更談不上去完完全全地實現它們。 有一個測驗題：我開了一個賣花的網站，用戶能從網上訂花，我會給用戶送貨上門， 所以我就是一個電子商務的企業了，對嗎？假如對！那你就可能會碰到下面這段錄象的情景了。 好，笑完之後我們前面的命題應當也有結論了。很顯然，僅僅只有一個網站的企業，無法實現電子商務進步效力、降落本錢、晉升客戶滿意度的目標。不一定的管理基本，包含斷定的構造構造、任務流程、任務標準的企業不是電子商務企業；有管理但不信息化的企業不是電子商務企業。只有網站而不管理跟信息化的所謂電子商務，是高速公路連著了小衚衕，不不塞車的。 實在，並不是只有在明天的新興互聯網企業才會看到前面的情景，它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統企業所面對的挑釁。而如許的挑釁對臨時在打算經濟氛圍下運營的中國企業來說又尤為嚴格，因為臨時以來我們就是按照年終下面下達的打算採購，依打算出產、看庫存銷售如許的反向運營形式，缺乏依市場而變、高速反應的彈性機制跟認識，因此怎樣使傳統企業電子商務化同樣是一個嚴格的話題。 那反過去問什麼樣的企業才幹算是電子商務企業呢？那固然利用互聯網、WEB網站實現營業是基本的特徵，但更為核心的是企業外部必須運營在一個基於完美的管理頭腦跟任務流程的「企業資本打算體系（ERP）」之上。 這個資本打算體系是企業開展營業的基本平台，用戶的訂單在經過公司商務部分的過濾之掉落隊入這集體系，成為體系最重要的輸入，體系其余的輸入是以後庫存的現真相況（包含材料、成品、在產品的數量跟地區分布），運輸資本跟周期、採購資本跟周期、出產產能跟周期等，體系在牢固的時光運轉一次（遐想是每二小時），每次運轉掉掉落的輸出成果是：一份用戶訂單確切認情況表、一份採購打算、一份出產打算、一份配送打算。其頂用戶訂單確認成果將直接反應到每一個定單用戶，告訴他能不克不及供貨、能供貨確切切時光、供貨地點、運輸方法等信息，這些信息是體系根據企業制訂的明白的供貨優先次序模型跟一定的界限前提打算出來的。比方說前面買花的例子，假如庫房有，那麼供貨的時光就只是配送所需的時光（按照地理地位差別）；假如不，那麼還要加上採購周期；假如一個訂單含多種產品，那麼供貨時光就要抉擇最後齊套的時光了，等等，這些都是由體系主動把持的，增加了工資把持的難度跟差別性，用戶的滿意度一定會因此而改良。而企業全部的採購、出產、配送體系也都不是機器的、主動的任務，缺貨了再去買，看成品庫去出產，備齊了就（才）去送，而是完全依體系打算指令、依信息行事，井井有條。完全可能在大年夜少數情況下避免錄象中所呈現的場景，如許不只是用戶滿意的保證，也是企業降落本錢，進步紅利的保證。體系在一定的時光運轉一次，而不是在每個訂單出去後都運轉一次，原因也是為了使得企業內資本絕對可能更優化地被利用。比方說採購可能是批量更經濟，也更表現人任務的效力，出產亦然，並且出產過程本身也另有個信息化的成績。下面就請再看一段錄象，這個錄象基本是以遐想本身為背景錄製的，反應一個真正的電子商務企業是怎樣在運轉的。 看完這段錄象，我們可能總結一下：真正電子商務的本質實在是企業運營各個環節的信息化過程，並且不是簡單地將早年的任務流程跟標準信息化，而是依新的手段跟前提面對舊有的流程停止變革的過程。 下面就是我們根據遐想的經驗所總結出的、中國較大年夜型企業的電子商務可能怎樣來走的一個形式，固然弗成能都能照搬照抄，但盼望給大年夜家有所啟發。作為本人的營業的重要構成部分，遐想以後也會針對差別企業的具體情況，供給我們有針對性的諮詢、倡議、乃至於履行打算。