嶺南通羊城通的卡 今天下午坐公交時刷不了，問了工作人員，被告知，卡的磁條壞了，需要換卡才行，

毛病卡處理方法：1、卡片調換：處理範疇：押金卡、利用未超越保質期（一年）的非押金卡（聯名卡、異型卡、會員卡除外）（1）卡片無工資破壞的：毛病押金卡可收費調換為正常押金卡；調換範疇以內的非押金卡可收費調換為我司指定版面的非押金卡（只可調換一次）。原毛病卡接納。（2）卡片有工資破壞的（參照退卡營業中的卡片破壞標準）：收取20元工本費，毛病押金卡調換為正常押金卡，原毛病卡接納；非押金卡無法調換，卡內餘額可轉至其他羊城通卡中，毛病卡不接納。2、轉餘額處理：處理範疇：押金卡、非押金卡（聯名卡、會員卡除外）（1）可讀取卡內餘額的，當場將毛病卡內餘額轉至調換後的卡片或客戶自帶羊城通卡。（2）無法讀取卡內餘額的，需進一步檢測核對，7個任務日後客戶持已作轉餘額註銷的卡片到主動充值機上充值原毛病卡餘額。（3）當月乘車/地鐵的次數，根據當日羊城通體系記錄當場轉至調換後的卡片或客戶自帶羊城通卡。註：已操持毛病卡營業的羊城通片弗成持續利用。1 、卡片呈現毛病後，該怎麼辦？(1)妳須要到羊城通客戶效勞核心現場處理。(2)羊城通客服核心可能現場幫妳調換卡，原毛病卡的餘額經我司後台體系核實，七個任務日後，會經由過程羊城通主動充值設備轉到妳調換卡帳戶上，妳只須要屆時持調換卡到羊城通主動充值設備上按「充值」鍵充值即可。(3)因為羊城通的刷卡花費是離線停止的，差別於銀行刷卡的聯機買賣，花費數據、餘額不克不及及時轉達，所以花費數據必須經過採集、清理無誤、體系核實後才幹斷定卡內餘額，一般周期須要7個任務日。2 、我要退卡該怎樣操持？妳可能持羊城通到客服核心操持退卡。我們會現場幫妳檢測妳的羊城通卡能否可能操持退卡。假如可能操持退卡手續，現場檢測到卡內餘額，即時可能退還現金給妳。假如現場檢測不到妳的卡內餘額，須要費事妳七個任務日後到客服核心拿回退卡金額。3 、為什麼我的卡在乘搭公交車時能用，而乘坐地鐵時卻不克不及利用？假如呈現上述情況，請先到地鐵站內的票亭檢測，排除毛病。如呈現票亭不克不及排除的，則持卡到各客戶效勞核心（點）停止處理即可。4 、為什麼自助充值偶然會掉敗？自助充值重要有兩個步調：起首銀行扣賬，扣賬成功後再將扣款金額寫入羊城通卡內。自助充值掉敗在此兩個過程中都有可能產生，重要原因包含：（1）銀行扣款不成功；（2）充值過程中呆板呈現毛病；（3）充值過程中網路中斷或體系呼應超時；（4）妳要充值的金額加上卡內餘額曾經超越卡片的最高金額下限；（5）充值過程中，卡片被移開招致無法寫卡或寫卡不成功；（6）妳的卡呈現毛病或許曾經破壞。自助充值實現後，順序會主動檢查卡內金額，假如卡內金額不增加，則會主動將所扣款項退回被扣的銀行卡中。假如呈現上述第（2）、（3）、（5）情況，體系無法檢查卡內金額，則所扣款項將不克不及主動退回銀行卡中，如遇此情況請參照下條問答處理。5 、自助充值時出錯或掉敗，扣了錢但未充入羊城通卡，怎麼辦？假如妳碰到這種情況，請不要慌張，起首明白客戶自助充值的設備效勞商稱號，然後與設備效勞商聯繫，由效勞商註銷相幹材料。銀聯公司（掛牆的小型自助充值機）：85533886 ；工商銀行（工行本身的自助充值機）：與工行人員聯繫；交通銀行（交行本身的自助充值機）：與交行人員聯繫；好易公司（座地的中型自助充值機）： 85566300 ；交費易公司（座地的中型自助充值機）： 96001。羊城通客戶效勞核心(1)東華東客戶效勞核心 廣州市東華東路車路邊37號，東華南公交站牌前面，營業時光：09：00～20：00 (2)國平易近北客戶效勞核心 廣州市國平易近北路466號，西門口公交站牌前面，營業時光：09：00～20：00 (3)公園前客戶效勞核心 廣州市中山五路公園前地鐵站內J出口（地鐵站內），營業時光：09：00～20：00 (4)體育西客戶效勞核心 廣州市體育西地鐵站G出口（地鐵站內），營業時光：09：00～20：00 (5)廣衛路客戶效勞核心 越秀廣衛路23號自編首層鋪位之一，營業時光：09：00～20：00 (6)環市東客戶效勞核心 廣州市環市東路492號東興大年夜廈首層（植物園南門附近），營業時光：09：00～20：00 (7)赤崗客戶效勞核心海珠區新港中路464號1樓（赤崗公交站場附近），營業時光：09：00～20：00 (8)黃埔客戶效勞核心 黃埔客運站候車大年夜廳內左邊，營業時光：10：00～19：00 （9）正佳客戶效勞核心 廣州市河漢路228號（正佳廣場西門內可見）營業時光：10：00～20：00 （10）浣花客服核心 荔灣區浣花西路金蘭苑華潤萬家首層 營業時光：9：00～20：00 上述客戶效勞核心均供給壹般月票卡的發行、押金卡換壹般月票卡、毛病卡處理、退卡的效勞。