最佳答案
火车站的重点旅来客是指老、幼源、病、残、孕旅客。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》2.2重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
4.1.1乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能室用于照顾重点旅客。
(5)铁路旅客扩展阅读：
《铁路旅客运输规程》第九条旅客的基本权利和义务是：
权利：
1、依据车票票面记载的内容乘车；
2、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全；
3、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿；
4、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
义务：
1．支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别；
2、遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站；
3、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全；
4、对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。