最佳答案
火車站的重點旅來客是指老、幼源、病、殘、孕旅客。
根據《鐵路旅客運輸效勞品質標準》2.2重點旅客：指老、幼、病、殘、孕旅客。特別重點旅客是指依附幫助器具才幹舉動等需特別照顧的重點旅客。
4.1.1乘務員室、監控室、多功能室、洗臉間、廁所、電氣把持櫃、備品櫃、儲藏櫃、幹凈櫃、衣帽櫃、大年夜件行李存放處、軟卧會客室等不挪作他用或改變用處。多功能室用於照顧重點旅客。
(5)鐵路旅客擴大年夜瀏覽：
《鐵路旅客運輸規程》第九條旅客的基本權力跟任務是：
權力：
1、根據車票票面記錄的內容乘車；
2、請求承運人供授與車票等級相順應的效勞並保證其遊覽保險；
3、對輸送時期產生的身材侵害有權請求承運人賠償；
4、對輸送時期因承運人錯誤形成的隨身攜帶物品喪掉有權請求承運人賠償。
任務：
1．付出運輸費用，當場核對票、款，妥當保存車票，保持票面信息完全可辨認；
2、按照國度法則跟鐵路運輸規章軌制，服從鐵路車站、列車任務人員的領導，按照車站的領導標記進、出站；
3、愛護鐵路設備、設備，保護大年夜眾秩序跟運輸保險；
4、對所形成鐵路或許其他旅客的喪掉予以賠償。