最佳答案
旅客在鐵路車站、列車上喪掉物品時，請及時向鐵路任務人員反應。客流量較大年夜的車站均設有掉物招領處。
也可能經由過程登錄12306網站來發動請求。假如你不太方法利用網路這種找回方法，可能撥打12306客服德律風，撥打客服德律風之後可能向客服人員闡明你乘坐的車次等信息，以及所喪掉的物品等信息。
根據鐵路部分的規定，在列車上發明旅客喪掉的物品，應主意完璧歸趙。假如旅客曾經下車，應編製「客運記錄」，註明品名、件數等移交旅客所下車站處理。假如不克不及判明旅客下車的車站時，要移交列車起點站註銷、保存跟處理。
旅客喪掉物品須要經由過程鐵路向掉主地點車站轉送時，物品在5公斤以內的可能收費轉送，假如超越5公斤，到站要按物品種類補收運費。但傷害品、國度禁止或限制運輸的物品、秘密文件應破即移交公安構造或有關部分處理，不操持轉送。鮮活易腐物品跟食品不擔任保存跟轉送。
(3)高鐵掉物招領擴大年夜瀏覽：
鐵路對哪些原因形成的行李包裹喪掉不承擔義務
（1）弗成抗力；
（2）物品本身的天然屬性或公道消耗；
（3）包裝方法或容器不良，從外部察看不克不及發明或無規定的保險標記時；
（4）託運人本人押運的包裹（因鐵路義務除外）；
（5）託運人、收貨人違背鐵路規章或其余本身的錯誤。
產生行李包裹變亂時，一般請在到站操持，特別情況也可由發站操持。
收貨人請求賠償時，請在規定的限日內提出並附下列文字材料：
（1）行李票或包裹票；
（2）行李、包裹變亂記錄；
（3）證明物品內容跟價格的憑據。
壹般行李、包裹如在運輸中產生物品喪掉，如託運人按保價運輸操持的，在申明價格範疇內按物品的現實喪掉（部分喪掉按喪掉部分所佔的比例）予以賠償；如託運人未抉擇保價運輸的，按現實喪掉賠償，但最高連同包裝分量每千克不超越15元。